Es un servicio de
microbloggin con La red permite enviar mensajes de texto plano de corta
longitud, con un máximo de 140 caracteres llamados tuits, que se muestran en la
página principal del usuario. Los usuarios pueden suscribirse a los tuits de
otros usuarios – a esto se le llama "seguir" y a los usuarios
abonados se les llama "seguidores Por defecto, los mensajes son públicos,
pudiendo difundirse privadamente mostrándolos únicamente a unos seguidores
determinados. Los usuarios pueden tuitear desde la web del servicio, con
aplicaciones oficiales.
Muchos usuarios de Twitter han creado
pequeñas comunidades en torno a este sistema , que han llegado a materializarse
en el mundo real. Usuarios de una localidad o región realizan reuniones cada
cierto tiempo donde, además de conocerse, intercambian opiniones, aficiones y
muchas otras cosas. Actualmente también se realiza algún que otro evento que no
sólo conlleva socializar, sino también el hecho de fomentar, comunicar y
difundir su uso.
Funcion
A pesar de su sencillo aspecto, Twitter tiene más herramientas de las que a simple vista un usuario puede imaginar. Os paso una lista de las utilidades más básicas para aquellos que quieran iniciarse en esta red social:
Chatear
Mediante el
empleo de las se pueden dirigir o dedicar mensajes a otros usuario, con
tan sólo poner este símbolo acompañado del nombre de usuario. De este modo, en
el bloque derecho de la página podemos acceder tanto a una lista de mensajes en
los que nos han escrito tanto a modo público mediante el arroba mencionado o
por mensaje privado. Por otro lado, facilita la interacción entre los usuarios
mediante la opción “responder” en los comentarios de otros usuarios, que
tendría la misma función que el arroba pero de una manera más rápida.
Noticias
Las noticias
circulan mucho más rápido por esta red social que por otros medios, pudiendo
acceder a las novedades de los sectores que nos interesan en el momento. Tan
sólo tenéis que seguir a personas que compartan vuestras aficiones o seguir en Twitter
a las principales cabeceras.
Trending topics
En la
columna derecha existe un apartado llamado trending que nos dice cuáles son los
temas más tratados en toda la red. Además, Twitter nos permite la opción
de cambiar el ámbito geográfico, es decir, podemos seleccionar los temas más
tratados en la red a nivel mundial o en un país o ciudad en concreto.
Publicidad
Muchas
empresas y particulares utilizan esta red para promocionar una empresa, página
o blog personal. Eso sí, se debe tener mucho cuidado porque si las noticias no
son interesantes o responden más a una labor publicitaria que informativa, los
usuarios no querrán seguiros y el éxito de un perfil está en el número de
seguidores que tiene.
Retweet
Esta es una
función que ha incorporado recientemente Twitter. Sirve para reenviar a
tus seguidores un post publicado por otro usuario. Su funcionamiento es muy
sencillo, en la parte derecha del comentario que queremos compartir le damos a
“Retwittear“.
Estas son unas pinceladas de las
múltiples posibilidades que ofrece esta red. Espero que os sirva para entender
a grandes rasgos su funcionamiento.
Ventajas:
1. Twitter es una red social muy simple y didáctica ya que te permite estar al tanto de todo lo que te interesa, como por ejemplo comunidades, celebridades o simplemente personas que no son famosas pero que tu conoces. Esta es una ventaja muy importante de Twitter.
2. El hecho de que haya que escribir todo en 140 caracteres hace que la red social sea sencilla y práctica para el pensamiento humano.
3. Si tu has escrito un tweet y a alguno de tus seguidores les parece importante este lo puede retwittear así a este tweet lo ven también todos los seguidores de tu seguidor.
4. Otra gran ventaja de Twitter es la estructura que tiene ya que se compone de tus seguidores y de los que tu estas siguiendo.
5. Es posible combinar tu cuenta de Twitter con tu cuenta de Facebook con lo cual lo que tu publicas en Twitter también se realiza en la otra red social. Esto es una gran ventaja para no perder tanto tiempo publicando en ambas redes sociales.
6. Se pueden colocar botones en los sitios webs para twittear la página y así otros usuarios pueden observar y opinar el tema en cuestión.
1. Twitter es una red social muy simple y didáctica ya que te permite estar al tanto de todo lo que te interesa, como por ejemplo comunidades, celebridades o simplemente personas que no son famosas pero que tu conoces. Esta es una ventaja muy importante de Twitter.
2. El hecho de que haya que escribir todo en 140 caracteres hace que la red social sea sencilla y práctica para el pensamiento humano.
3. Si tu has escrito un tweet y a alguno de tus seguidores les parece importante este lo puede retwittear así a este tweet lo ven también todos los seguidores de tu seguidor.
4. Otra gran ventaja de Twitter es la estructura que tiene ya que se compone de tus seguidores y de los que tu estas siguiendo.
5. Es posible combinar tu cuenta de Twitter con tu cuenta de Facebook con lo cual lo que tu publicas en Twitter también se realiza en la otra red social. Esto es una gran ventaja para no perder tanto tiempo publicando en ambas redes sociales.
6. Se pueden colocar botones en los sitios webs para twittear la página y así otros usuarios pueden observar y opinar el tema en cuestión.
Desventajas:
1. Tiene una gran desventaja Twitter que es la de tener que resumir todo lo que te está sucediendo en 140 caracteres. Esto puede generar inconvenientes al tener que abreviar todo lo que pasa.
2. Otra desventaja de Twitter es que hay mucho spam en la red y esto no está tan controlado. Esto también hace que la red sea excesivamente rápida en cuanto a número de Tweets y a veces se pierde la confianza de la red.
3. Es muy común ver insultos de personas hacia compañías o celebridades como artistas porque no les agrada la forma de ser.
4. Son muy comunes los perfiles falsos en Twitter y esto puede generar desconfianza en la red.
5. Otra gran desventaja de Twitter es que al haber perfiles falsos, una persona cualquiera puede crear una cuenta de un famoso y muchas personas lo empiezan a seguir cuando en realidad este perfil no es de esta celebridad si no que es de una persona al azar.
Recomendaciones
■ Encuentren la combinación adecuada de contenidos.
■ Mensajes,
enlaces, videos, artículos y temas “ligeros” .
■ Respeten los
derechos de autor y den crédito a sus fuentes.
■ Elijan
nombres que les resulten atractivos a sus seguidores
■ Carguen fotos
que sean representaciones auténticas de ustedes
■ Indíquenles a
sus seguidores cuál es su ubicación
■ Ofrezcan
enlaces a sus sitios Web
■ Sigan a quienes quieran que los sigan, como otras partes interesadas, periodistas, personas influyentes. Interactúen con personas que les parezcan significativas
■ Retuiteen los mensajes de usuarios que sean interesantes
■ respondan a los usuarios a los que consideren aliados estratégicos
■ Soliciten a sus seguidores que retuiteen su contenido agregando RT a sus tweets 6
■ Traten de lograr un equilibrio entre solicitar apoyo y apoyar a quienes tienen influencia.
■ El establecimiento de relaciones firmes exige tiempo.7. Ofrezcan contenido exclusivo a sus seguidores de Twitter
■ Pueden, por ejemplo, dar a conocer con carácter de primicia en Twitter un adelanto de una publicación
■ Sigan a quienes quieran que los sigan, como otras partes interesadas, periodistas, personas influyentes. Interactúen con personas que les parezcan significativas
■ Retuiteen los mensajes de usuarios que sean interesantes
■ respondan a los usuarios a los que consideren aliados estratégicos
■ Soliciten a sus seguidores que retuiteen su contenido agregando RT a sus tweets 6
■ Traten de lograr un equilibrio entre solicitar apoyo y apoyar a quienes tienen influencia.
■ El establecimiento de relaciones firmes exige tiempo.7. Ofrezcan contenido exclusivo a sus seguidores de Twitter
■ Pueden, por ejemplo, dar a conocer con carácter de primicia en Twitter un adelanto de una publicación
■ Compartan
algunos resultados sólo con sus seguidores de Twitter .
Recomendaciones
diseño está dirigido hacia el individuo, por lo que la creación de perfiles personales se halla a la orden del día. Las redes sociales son el máximo exponente de la web 2.0 con los máximos representantes que actualmente son YouTube, Twitter y Facebook. La revolución de estos medios ha sido de tal envergadura que cada vez son más los medios de comunicación oficiales y las Instituciones de Gobierno que se adhieren a este nuevo centro neurálgico en el que el intercambio de información se da de un modo más rápido que en cualquier otro medio. Sin embargo, en el caso concreto de las Instituciones de Gobierno se deben cuidar especialmente determinados parámetros sin los cuales no se conseguirá el efecto deseado en los ciudadanos.
- Creación de páginas cercanas con restricciones: En el momento de crear un perfil de usuario en las redes sociales se debe tener en cuenta, especialmente en Facebook, que este debe ser una página, ya que el aspecto principal que deben cuidar las Instituciones de Gobierno es la seriedad.
- Las Instituciones de Gobierno como un ente desvinculado de las personas físicas: La cercanía es el principal atributo de la web 2.0, por lo que el carácter oficial se lo debe otorgar la institución, ofreciendo noticias de relevancia y tratando al ciudadano con cordialidad pero con la corrección conveniente.
- El mantenimiento de la web. Esta labor asumida por webmaster en la primera fase de la web 2.0 a finales de la década de los 90 ahora es coto privado de la figura del Community Manager. Las Instituciones de Gobierno deben preocuparse de tener a su cargo a profesionales en este campo que administren los sitios convenientemente.
- Ofrecer información relevante para el usuario. Cuando un usuario de la
web 2.0 decide añadir una página a sus intereses o sigue a una Institución Pública en su cuenta de Twitter pretende mantenerse informado sobre las novedades y servicios de interés de la misma. - Evitar el exceso de actualizaciones innecesarias. Ningún usuario de redes sociales desea que su muro o panel principal esté sobrecargado de información oficial. Con estas maniobras se logrará el efecto contrario, es decir, que el usuario ignore las actualizaciones de tal página o institución.
- Ofrecer servicios transversales. Las Instituciones de Gobierno pueden lograr una mayor difusión de servicios e información relevante en lo que respecta a la comunidad. El modo más sencillo de llegar a la población será mediante enlaces a los sitios web.
- Crear una identidad común en las redes sociales, garantía de éxito para las páginas de Instituciones de Gobierno: La información veraz resulta imprescindible aunque también lo es que el medio en el que se informe parezca confiable. Como la estafa está a la orden del día en la web 2.0, la Institución deberá hacerse cargo de mostrar una identidad desvinculada de personas físicas ya que solo de este modo podrá lograr que el usuario confíe en el medio asociado a la Institución.
- Proactividad por parte de la Institución de Gobierno. Los medios de carácter público y oficial tienen la obligación, también en la web 2.0, de ser la vanguardia de las nuevas tecnologías. Para ello, resultará imprescindible rodearse de los mejores profesionales y formar constantemente a los empleados y miembros de la Institución.
La
limitación más importante o relevante para nuestra investigación fue el tiempo,
ya que no contamos con el necesario para realizar una investigación más
profunda y con mejores resultados. Logramos realizar 30 encuestas que no es una
muestra amplia y representativa pero creemos fue suficiente. Un área de
oportunidad fue que Facebook es en la actualidad uno de los productos más
consumidos por los jóvenes, en especial por los universitarios, así que no fue
muy complicado conseguir a personas interesadas en platicar sobre el tema y de
dar a conocer sus opiniones. Un aspecto que tomamos en cuenta es que nosotros
estamos inmersos en esta tecnología, por lo que puede que nuestra investigación
este sesgada por esa razón. En conclusión, creemos que tuvimos diversas
limitaciones pero las supimos afrontar y realizar una buena investigación.

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